Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento.
Compras
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos de fabricantes e distribuidores autorizados. Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal.
Os produtos estão à pronta entrega?
Sim. Todos os produtos anunciados possuem disponibilidade em estoque, salvo quando informado de forma diferente na página do produto.
Vocês atendem pessoas físicas e empresas?
Sim. Atendemos pessoas físicas e empresas em todo o Brasil, com soluções para manutenção industrial, vedação, condução de fluidos, rodízios, mangueiras e produtos técnicos.
Preciso de ajuda para escolher o produto ideal.
Nossa equipe pode ajudar na escolha do produto mais adequado para sua aplicação. Entre em contato pelo WhatsApp (16) 99217-4080 ou pelo e-mail [email protected].
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito. O parcelamento está disponível em até 3x sem juros, conforme as condições apresentadas no checkout.
Como sei se meu pagamento foi aprovado?
Assim que o pagamento for confirmado, o pedido será atualizado e seguirá para separação, conferência e faturamento.
É seguro comprar pelo site?
Sim. Nosso site utiliza certificado de segurança e tecnologia de criptografia para proteger suas informações durante a compra.
Entrega
Existe frete grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 700,00 destinadas aos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo.
Como calcular o frete?
Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. O sistema calculará automaticamente as opções disponíveis, valores e prazos.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá por e-mail as informações de rastreamento ou os dados da transportadora.
Trocas e Garantia
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas e Devoluções.
Recebi um produto com avaria ou diferente do solicitado.
Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem para análise.
Nota Fiscal
Vocês emitem Nota Fiscal?
Sim. Todos os pedidos são faturados com Nota Fiscal Eletrônica.
Como solicito segunda via da Nota Fiscal ou XML?
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido. Nossa equipe encaminhará os documentos solicitados.
Ainda ficou com dúvida?
Nossa equipe está disponível para ajudar na escolha dos produtos e esclarecer dúvidas antes ou depois da compra.
WhatsApp: (16) 99217-4080
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.